DROIT DE RÉTRACTATION & RETOUR DU PRODUIT
Selon l'article L 121-20-12 du code de la consommation, tout particulier faisant acquisition d'un bien sur un site de e-commerce dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ce bien, sans qu'il vous soit nécessaire de justifier ce retour.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous prévenant par téléphone au 09 86 53 26 66 puis en nous communiquant par E-mail ou courrier les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse et n° de téléphone
- La date d'achat
- Le n° de facture
Veuillez également mettre dans votre colis de retour la copie de la facture afin que nous puissions rapidement procéder au remboursement.
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets, retournés dans leur emballage d'origine et protégés avec le même soin que lors de l'envoi d'origine. Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé. Le remboursement s'effectuera au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de rétractation, dans la mesure où la marchandise aura été réceptionnée et contrôlée au sein de notre e-boutique. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande d'origine. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur et le remboursement sera déduit du montant réel des frais d'expédition.